Objetivos planteados
- En este curso vas a adquirir conocimientos y herramientas para que tu atención permita generar experiencias positivas y fomentar la lealtad del cliente de forma duradera.
- Analizaremos los diferentes tipos de clientes, las problemáticas habituales, la escucha activa, el proceso de atención.
Destinatarios del curso
Personas que tengan o no experiencia en atención al cliente, con ganas de descubrir el espectacular viaje que lleva a un cliente satisfecho y fidelizado.
Formato y Duración
Cada alumno contará con todo el material en forma digital (E-book) para que pueda leerlo, estudiarlo y volver a el la cantidad de veces que así lo desee.